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よくあるご質問

Q1 各駅の改札は何カ所ありますか?

A1

各駅構内図はホームページの各駅構内案内図をご覧ください。

改札口数
横浜

2カ所(正面改札/南改札)

新高島

1カ所

みなとみらい

2カ所(ランドマークタワー・クイーンズスクエア方面/美術館・けいゆう病院方面)

馬車道

1カ所

日本大通り

1カ所

元町・中華街

2カ所(中華街・山下公園方面/元町・新山下方面)

Q2 駅構内での撮影はできますか?

A2

駅構内等の施設を、有料にてCM・TV・映画等の撮影にご利用いただけます。
なお、時間帯や混雑状況等の条件によりご希望に添えない場合がありますので、次の書類をご準備の上、担当者にご相談ください。
また、お申込みから撮影までの期間は、十分に確保してください。なお、車両内での撮影は受け付けていません。

●撮影内容についての概要(番組名、内容、放映日時等)
●タイムテーブル、絵コンテ、スタッフ配置図、撮影方法等の説明書き(簡単なもので結構です)
※別途、当社所定書式による申請書をご提出いただきます。

お問合せ先:横浜高速鉄道 経営企画課:045-664-0625 (平日8:45~17:45 ※年末年始を除く)

1 撮影立会い費に関する規程.pdf
2 撮影ご案内資料.pdf
3 撮影注意事項.pdf
4 撮影許可申請書・許可証.pdf

Q3 駅構内でチラシ等の配布や駅に案内人を立たせることはできますか?

A3

お客様へのご迷惑になることから、駅構内でのチラシ等の配布は禁止させていただいています。
また、案内人を立たせることにつきましては、お手数ですが、当社運輸課の担当者にご連絡下さい。

担当者連絡先 運輸課:045-664-0629 (平日8:45~17:45)

Q4 みなとみらい線の構内は喫煙できますか?

A4

お客さまからのご要望や「健康増進法」及び神奈川県公共的施設における受動喫煙防止条例に基づき
みなとみらい
線は全駅終日禁煙とさせていただいています。
お客さまのご理解とご協力をお願いいたします。

みなとみらい線 駅構内での喫煙について.pdf

Q5 ホームのカモメの鳴き声は何をするためですか?

A5

目の不自由なお客様に、プラットホーム上の階段の位置をお知らせするため、鳥の鳴き声を模した音声誘導チャイムによりご案内しています
この
音響案内は、国土交通省で制定された「公共交通機関の旅客施設に関する移動等円滑化整備ガイドライン」に基づいたものです。

Q6 みなとみらい線はバリアフリーですか?

A6

みなとみらい線は、全駅に出入口からホームまでの昇降設備が設置されており、車いすの方や高齢者の方にもご利用いただきやすくなっています。
また、誘導ブロックや音声誘導案内の設置により視覚障害者の方にも不自由なくご利用いただくことができます。

Q7 トイレはバリアフリーですか?

A7

身体の不自由な方や、小さなお子様連れの方など、広いスペースが必要な方に利用しやすい多機能トイレを各駅に男女別に設置しています
また
、各多機能トイレには、ベビーベッドを設置しているほか、一般の旅客トイレには男女トイレとも赤ちゃんいすを設置しており、
安心してご利用いただけます。

Q8 みなとみらい線の各駅にロッカーはありますか?

A8

みなとみらい線各駅のロッカー設置状況は以下のとおりです。(平成29年7月21日現在)

Sサイズ(36×57×32Mサイズ(36×57×55Lサイズ(36×57×84
横浜駅(正面改札)

25

1

1

横浜駅(みなみ改札)

30

6

-

横浜駅(みなみ通路)

175

15

-

新高島駅(改札外EV脇)

45

6

-

みなとみらい駅(改札脇)

16

14

5

みなとみらい駅(みらいチューブ脇)

60

6

4

みなとみらい駅(5番口)

10

6

4

みなとみらい駅(セブンイレブン脇)

10

6

4

馬車道駅(アイランドタワー側休憩所)

20

6

-

日本大通り駅(三塔広場脇)

20

3

-

元町・中華街駅(中華街側改札外)

67

18

8

元町・中華街駅(元町側改札内)

20

6

4

元町・中華街駅(元町側改札外)

5

4

4

●お電話・メールでのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
TEL045-664-0629
受付時間:平日 8:45~17:45
※土、日、祝祭日、年末年始(12/29〜1/3)を除きます。
※番号をご確認のうえ、おかけ間違いにご注意ください。
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