安全・安心への取り組み
安全に関する基本方針
当社は、関係法令等の「遵守」と「安全最優先」の原則を第一に事業活動を行える体制の整備に努めております。
【基本方針】
- 一致協力して輸送の安全の確保に努めます。
- 輸送の安全に関する法令及び関連する規程をよく理解するとともにこれを遵守し、厳正、忠実に職務を遂行します。
- 常に輸送の安全に関する状況を理解し、より高い安全レベルを目指します。
- 職務の実施に当たり、推測に頼らず確認の励行に努め、疑義のある時は最も安全と思われる取り扱いをします。
- 事故･災害等が発生したときは、人命救助を最優先に行動し、すみやかに安全適切な処置をとります。
- 情報は漏れなく迅速、正確に伝え、透明性を確保します。
- 常に問題意識を持ち、安全マネジメント態勢の継続的改善に努めます。
安全報告書
安全への取り組み
ATC（自動列車制御装置）
信号保安装置としてATC（自動列車制御装置）を採用しています。これは、列車が連続的に速度情報を受信し、 走行速度が定められた速度を超えた場合には自動的にブレーキが作動するシステムです。
非常停止装置
みなとみらい線では、ホームから線路上にお客様が転落した場合等、ホームに設置されていり非常停止ボタンを押すことにより、 列車を強制的に停止させ、お客様の安全を守るシステムを導入しています。
AED（自動体外式除細動器）の設置
みなとみらい線では、全ての駅にAED（自動体外式除細動器）を設置しています。
バリアフリー
エレベーター・エスカレーター
地上の出入口からホームまで、またホームから地上の出入口まで乗り継いで行けるように、 全ての駅に１系統以上エレベーター・エスカレーターを設置しています。
階段
階段の手すりには、点字による案内を表示します。また、手すりを2段にし、高齢のお客様や小さなお子様にも 利用しやすくなっています。
自動改札機
改札口の一部に、車椅子のお客様や大きな荷物をお持ちのお客様も通行しやすい、幅広型の改札機を設置しています。
音声触知案内図
目の不自由なお客様に、駅構内の案内や主要施設の場所を点字・音声で、ご案内する音声触知案内図を全ての駅に設置しています。
多機能トイレ
身体の不自由なお客様や、小さなお子様連れの方など、広いスペースが必要な方に利用しやすい多機能トイレを、 全ての駅に男女別に設置しています。
車椅子スペース
みなとみらい線の車両は2号車と7号車に車椅子スペースを設けています。
快適な乗車のためのお願い
女性専用車両のご案内
みなとみらい線では、下記時間帯において女性専用車両を導入しております。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
【実施時間帯・区間】
平日の始発～１０時００分 （上り 渋谷方面行き・下り 元町・中華街方面行き）
平日の横浜発１７時２８分～終電 （下りのみ）
【実施列車及び設定車両】
上記の実施時間帯・区間の特急・通勤特急・急行の５号車
※女性専用車両は、女性のお客様のほか、小学生以下のお客様、お身体の不自由なお客様とその介護者の方もご乗車いただけます。
※ダイヤに乱れが生じた際には、女性専用車両の運用を中止する場合もあります。
携帯電話マナー
心臓ペースメーカーなど医療機器をご使用のお客さまに安心してご乗車いただくために、優先席付近では、携帯電話の電源をお切りください。 優先席付近以外ではマナーモードに設定のうえ、通話はご遠慮ください。
その他
小型犬・猫などの小動物を持ち込まれるときは、次のことをお守りください。
- 縦・横・高さの合計が90cm以内で、長さが70cm以内の容器に入れること。
- 容器に収納した重量が10kg以内であること。
- 他のお客さまに危害及び迷惑をかける恐れがないものであること。
正しい乗車券をお求めください
- ご乗車になる際には、目的地までの正しい乗車券を購入してください。
- 乗り越しをされた場合は、精算機をご利用になるか駅係員にお申し出ください。
