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落し物・お忘れ物をした方

みなとみらい線内でのお忘れ物

お忘れになった当日はご利用駅の改札窓口へおたずねください。
(混雑時やお客様対応中などの場合、すぐに応答できかねる場合がございますので、予めご了承ください。)

お忘れ物には、特徴の似たものが多数あり、正確に捜索するため、お問合せの際には以下の点をお知らせください。
・お忘れ物をした日時(車内の場合は、乗車した駅・時間・列車種別等)
・お忘れ物をした場所(車内の場合は、乗車した号車・位置・網棚・座席等)
・お忘れ物の特徴(品名・形状・色・内容物等)
※お名前のわかるものが在中していれば捜索しやすくなります。

●みなとみらい線
元町・中華街駅
TEL045-663-0974
みなとみらい駅
TEL045-221-2003

お受け取りについて

お引取りの際は、ご本人であることを確認できる公的証明書(健康保険証、運転免許証等)をお持ちください。
・引き取りの際は、当社が用意する書類に、氏名・住所・電話番号を記入していただきます。
・代理人が引き取る場合は、委任状と代理人の公的証明書が必要となります。
 委任状…ダウンロードし、印刷してご利用ください。


●お忘れ物引き取り窓口
元町・中華街駅…中華街口改札側の駅事務室
みなとみらい駅…中央改札口側の駅事務室

【駅でのお忘れ物保管期限】
駅での保管期限が過ぎたお忘れ物は、神奈川県警加賀町警察署に移されます。
・「日・月・火」に拾得されたお忘れ物…金曜日に警察へ送付
・「水・木・金・土」に拾得されたお忘れ物…火曜日に警察へ送付
 ※送付日が祝日等の場合に変更される場合があります。
 ※傘等、一部のお忘れ物には警察へ送付しないものがございます。
 ※傘等は最短2週間で処分いたします。お早めにご連絡ください。

【お忘れ物保管時の注意点】
・食品(生もの等保管が難しいお品物)は当日のみ保管し、以降廃棄します。
・スマートフォン等は確認等の際に操作する場合があります。また保管時は電源を切って保管します。

他社線内でのお忘れ物

みなとみらい線は東急東横線、東京メトロ副都心線、西武有楽町線・池袋線、東武東上線と直通運転しております。車内で落とし物・お忘れ物をされた場合、直通運転先で保管されていることがございますので、直通運転先の鉄道会社へもお問合せ下さい。

●東急線
横浜駅
TEL045-311-3669
渋谷駅
TEL03-5458-5143
東急お客さまセンター
TEL03-3477-0109
●東京メトロ線
東京メトロお客様センター
TEL0570-033-555
●西武線
西武鉄道お客さまセンター
TEL04-2996-2888
●東武線
東武鉄道お客さまセンター
TEL03-5962-0102
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