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個人情報保護方針

個人情報保護方針

横浜高速鉄道株式会社(以下、当社という。)は、個人情報の重要性を認識し、責任を持って保護いたします。

  1. 1.
    法令等の遵守
    当社は、個人情報の保護に関して適用される法令、ガイドライン等を遵守いたします。
  2. 2.
    個人情報の取得
    個人情報の取得については、利用目的を明らかにし、適正に取得いたします。
  3. 3.
    個人情報の利用
    個人情報の利用については、利用目的の範囲内で行います。
  4. 4.
    第三者提供の制限
    法令に基づく場合等を除き、個人情報を本人の同意なく第三者には提供いたしません。
  5. 5.
    個人情報の開示・訂正等
    本人の個人情報の開示、訂正等を希望される場合は、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。
  6. 6.
    従業員および委託先の監督
    個人情報の保護の徹底を図るため、従業員および委託先を適切に監督いたします。
  7. 7.
    安全管理措置の徹底
    社内体制や社内規定等を整備し、個人情報を適正に管理いたします。
  8. 8.
    継続的改善
    個人情報の取扱いについて、継続的に見直し、その改善に努めます。

個人情報保護に関する法律等に基づく公表事項

当社の取扱う個人情報に関し、「個人情報の保護に関する法律」に基づき、以下のとおり公表いたします。

  1. 1.
    個人情報取扱事業者の名称
    横浜高速鉄道株式会社
  2. 2.
    個人情報を取得する際の利用目的の公表等に関する事項
    当社は、取得する個人情報を下記の業務の範囲内で利用します。
    • 乗車券、定期券等の鉄道商品、サービスの提供を含む契約の締結及び履行、契約後の管理並びに提供した商品・サービスのアフターサービスの実施
    • 鉄道商品、サービスの提供に必要な連絡(宅配業者等へ商品等の発送を依頼する場合を含みます。)
    • 鉄道事業に関する新商品、新サービス及びこれらを提供するソフトウェア、システム、設備、機器等の検討及び開発
    • 鉄道商品、サービスに関する運賃・料金の請求収納及び債権保全(信販会社等へクレジットカード等による支払い手続きを依頼する場合を含みます。)
    • 取引先との契約の締結及び履行並びに契約後の管理
    • お客さまからのお問合せやご意見の受付及び回答
    • お客さま及び従業員のセキュリティの確保
    • セキュリティの確保にかかるソフトウェア、システム、設備、機器等の検討及び開発
    • 施設、設備及び機器の保守管理並びにその利用状況の管理
    • 事故処理に伴う事務
    • 採用活動に関連する諸対応
    • 当社が主催するイベント、懸賞などへお申込みいただいたお客さまに対するご連絡やプレゼント等の物品の送付
    • 当社施設での絵画等の展示を希望されるお客さまへの連絡や使用料請求などの諸対応
    • 工事施工に伴う業者選定や工事発注業務の諸対応
    • 認定講習実施に伴う諸対応
    • 保守業務委託に伴う諸対応理
    • 同業他社や関連業者への連絡
    • みなとみらい21線車両留置場整備事業に係る区分地上権設定契約関係、家屋調査関係及び事業損失補償関係などの業務の諸対応
    • みなとみらい21線車両留置場建設に係る工事、設計などの業務の諸対応
  3. 3.
    保有個人データに関する開示等のご請求に応じる手続き等に関する事項
    当社では、お客さま本人の保有個人データの開示・訂正等・利用停止等(以下、開示等という。)に関するご請求につきましては、合理的かつ必要な範囲内において対応させていただきますが、次のいずれかに該当する場合は開示等を行いません。
    • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 会社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 他の法令等に違反することとなる場合
    • 請求に係る保有個人データが存在しない場合
    • 請求者が手数料を支払わない場合
  4. 1
    お問合せ先
    〒231-0861
    横浜市中区元町一丁目11番地
    横浜高速鉄道株式会社
    経営管理部総務課
    045-664-1621(平日:9:00~17:30)
  5. 2
    受付方法
    当社所定の個人情報の開示・訂正等・利用停止等に関する請求書及び本人確認書類を郵送のうえ、ご請求ください。
    ※直接持参いただいてのご請求には応じかねますので、予めご了承ください。
  6. 3
    本人確認書類
    (1)ご本人が請求される場合
    ご本人確認書類(いずれも有効期限内又は現在有効なものに限ります。)下記の書類のいずれか1点が必要です。
    ①運転免許証 ②旅券(パスポート) ③健康保険被保険者証 ④個人番号カード ⑤その他
                        
    (2)代理人が請求される場合(以下のいずれもが必要となります。)
    上記(1)のご本人確認書類1点に加え、代理人ご自身の本人確認書類として下記の書類のいずれか1点が必要です。

    ア.代理人ご自身の確認書類
    ①運転免許証 ②旅券(パスポート) ③健康保険被保険者証 ④個人番号カード ⑤その他
                        
    イ.下記の書類(代理権確認書類)
    ①未成年者の法定代理人の場合・・・戸籍謄本(1か月以内のもの)
    ②成年後見人等に付された後見人等の場合・・・登記事項証明書(1か月以内のもの)
    ③本人から代理権を与えられた場合・・・委任状(ご本人の実印が押印されたもの)及び委任状に押印された実印の印鑑証明書(1か月以内のもの)
  7. 4
    回答方法
    当社からのご回答につきましては、ご本人請求の場合はご本人確認書類(公的証明書コピー)に記載された住所あてに、
    代理人の場合は代理人確認書類に記載された住所あてに、それぞれ簡易書留郵便にて書面でご送付させていただきます。
  8. 5
    手数料
    ご請求にかかる手数料として、ご回答の郵送料(実費)を頂戴いたします。
  9. 6
    その他
    ご不明な点につきましては、「1 お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、ご提出いただきました書類等につきましてはお返しできませんので、ご了承ください。

    ■個人情報の開示・訂正等・利用停止等または利用目的の通知に関する請求書、委任状
    個人情報の開示に関する請求書(PDF)
    個人情報の訂正等に関する請求書(PDF)
    個人情報の利用停止等に関する請求書(PDF)
    委任状(PDF)
  10. 4.
    特定の者との間で共同利用している事項について

    (1)共同して利用する個人データの項目
     みなとみらい線、東急線の駅構内及び電車内で発見されたお忘れ物の所有者等に関する情報

    (2)共同して利用する者の範囲
     当社及び東急電鉄株式会社

    (3)利用する者の利用目的
     みなとみらい線、東急線の駅構内及び電車内で発見されたお忘れ物に関するお問い合わせに対して、みなとみらい線、東急線のいずれの駅でも対応できるようにするため。
                        
    (4)当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称
     横浜高速鉄道株式会社

対応窓口

[苦情受付・保有個人データ開示等請求先]

〒231-0861
横浜市中区元町一丁目11番地
横浜高速鉄道株式会社
経営管理部総務課
tel045-664-1621(平日:9:00~17:30)
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